Privacyverklaring

Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe I4X BV (Yunora) persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Verwerkingsverantwoordelijke: I4X BV

Maatschappelijke zetel: Deken van Herckstraat 10, 3540 Herk-de-Stad, België

Ondernemingsnummer (KBO): 0535.867.293

BTW-nummer: BE0535.867.293

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

A. Gegevens die u zelf verstrekt

• Identificatiegegevens: naam, voornaam

• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (indien ingevuld)

• Leverings- en facturatiegegevens: adres, postcode, gemeente

• Accountgegevens: login/e-mail, wachtwoord (wordt technisch beveiligd opgeslagen)

• Bestelgegevens: bestelling(en), producten, aantallen, prijs, status, communicatie over de bestelling

• Klantendienstcommunicatie: berichten via contactformulier/e-mail en eventuele bijlagen die u ons bezorgt

B. Technische gegevens (bij gebruik van de website)

• IP-adres (in logs/veiligheidscontext)

• Browser- en apparaatinfo, cookies en soortgelijke technologieën (zie Cookieverklaring)

• Sessies/veiligheidsinformatie die nodig is om de webshop te laten functioneren

C. Betaalgegevens

Wij ontvangen geen volledige kaart- of bankgegevens. Betalingen worden verwerkt via onze betalingsdienstverlener (bv. Mollie). Wij ontvangen enkel informatie over de betalingstoestand (bv. "betaald", "mislukt", "in behandeling") en een transactiereferentie.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens (doeleinden)?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

A. Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

• Bestellingen verwerken en leveren

• Betalingen afhandelen en opvolgen

• Klantenservice en communicatie over uw bestelling

• Eventuele retour/herroeping/garantie-afhandeling

B. Accountbeheer

• Account aanmaken en beheren

• Inloggen mogelijk maken

• Overzicht van bestellingen en adressen

C. Wettelijke verplichtingen

• Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

• Bewijslast bij geschillen en fraudepreventie waar nodig

D. Veiligheid en werking van de webshop

• Beveiliging van de website en detectie van misbruik/fraude

• Technische logs en foutopsporing

• Continuïteit en prestaties van de webshop

E. Marketing/nieuwsbrief (alleen indien u zich hiervoor inschrijft)

• Verzenden van nieuwsbrieven of promotionele berichten uitsluitend op basis van toestemming (opt-in)

  U kunt zich op elk moment uitschrijven.

Op basis van welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daar een rechtsgrond voor is:

• Uitvoering van de overeenkomst: om uw bestelling te verwerken, te leveren, account te beheren

• Wettelijke verplichting: boekhouding, fiscale verplichtingen, wettelijke bewaartermijnen

• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, verbetering van dienstverlening (met respect voor uw rechten)

• Toestemming: voor niet-essentiële cookies en voor marketing/nieuwsbrief (indien gebruikt)

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor de doeleinden hierboven, bijvoorbeeld met:

• Betalingsdienstverlener (bv. Mollie): om betalingen veilig te verwerken

• Vervoerder (bv. bpost): om uw bestelling te leveren (naam, adres, contactgegevens waar nodig)

• IT/hosting en technische dienstverleners: voor hosting, onderhoud, beveiliging en werking van de webshop

• Boekhouder/administratieve dienstverleners: voor wettelijke boekhoudkundige verplichtingen

• Overheidsinstanties: wanneer dit wettelijk verplicht is

Met dienstverleners sluiten wij (waar vereist) passende verwerkersafspraken af.

Worden gegevens buiten de EER doorgegeven?

In principe streven wij ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Indien een dienstverlener (bv. bepaalde analytics- of cloud-applicaties) toch gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit enkel:

• met passende waarborgen (bv. Standard Contractual Clauses), en

• binnen de grenzen van de GDPR.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

• Bestel- en facturatiegegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen (boekhouding/fiscaliteit)

• Accountgegevens: zolang uw account actief is; u kunt uw account laten verwijderen (behoudens wettelijke bewaarplichten)

• Klantenservicecontacten: zolang nodig voor opvolging en bewijs (redelijk en proportioneel)

• Technische logs: beperkt in tijd, voor beveiliging en foutopsporing

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder:

• versleutelde verbinding (SSL)

• toegangsbeperkingen

• beveiligde betaalomgeving via betalingsprovider

• logging en monitoring voor misbruikpreventie

Geen enkel systeem is 100% risicoloos, maar wij doen wat redelijkerwijs verwacht mag worden om uw gegevens te beschermen.

Uw rechten

U heeft, binnen de grenzen van de GDPR, de volgende rechten:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens

• Recht op verbetering van onjuiste gegevens

• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”), waar toegestaan

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (voor gegevens die u zelf verstrekte en die geautomatiseerd verwerkt worden)

• Recht om toestemming in te trekken (voor cookies/nieuwsbrief), zonder impact op eerdere verwerking

U kan deze rechten uitoefenen via het contactformulier van deze website. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om een redelijke identificatie (bv. bevestiging via het e-mailadres van uw account).

Cookies

Wij gebruiken cookies en gelijkaardige technologieën. Voor meer informatie en voor het beheren van uw cookievoorkeuren verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, neem contact op zodat we dit kunnen verwijderen.

Klachten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – België

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be

U kan uiteraard ook altijd eerst contact met ons opnemen via het contactformulier van deze website. Dan proberen we het samen op te lossen.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, diensten of wetgeving wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.