Leveringsvoorwaarden

Verzending van uw pakket

Wij hechten veel belang aan een veilige, snelle en verzorgde levering van elke bestelling. Yunora werkt niet met voorraad: elk object wordt pas geprint nadat u bestelt. Daardoor bedraagt de verzendtermijn doorgaans 1 tot 2 werkweken vanaf ontvangst van de betaling. Wij leveren momenteel enkel binnen België.

Vervoerder en tracking

Alle bestellingen worden verzonden via bpost. Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u (waar mogelijk) een trackingnummer zodat u de zending online kunt opvolgen. Afhankelijk van de gekozen verzendoptie kan levering plaatsvinden met of zonder handtekening bij ontvangst.

Verzendkosten

De verzendkosten omvatten verwerking, professionele verpakking en transport. De verzendkost wordt automatisch berekend via bpost en kan variëren op basis van het totaalgewicht en/of volume van uw bestelling (volgens de beschikbare bpost-tarieven en verzendopties in onze webshop).

Wij raden aan om artikelen zoveel mogelijk in één bestelling te groeperen. Bestellingen die afzonderlijk worden geplaatst, kunnen niet worden samengevoegd en worden apart verzonden, waardoor meerdere verzendkosten van toepassing kunnen zijn.

Bescherming en verpakking

Elke bestelling wordt met uiterste zorg verpakt. Wij gebruiken stevige, kwalitatieve verpakkingsmaterialen om ervoor te zorgen dat uw producten optimaal beschermd zijn tijdens het transport. Onze verzenddozen zijn ruim en robuust genoeg om uw artikelen in perfecte staat te laten aankomen, ook bij delicate of breekbare onderdelen.

Retourvoorwaarden en herroepingsrecht

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Indien een product toch niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u in veel gevallen gebruikmaken van het wettelijk herroepingsrecht en uw bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is en (waar mogelijk) in de originele verpakking zit.

De praktische stappen en voorwaarden voor retour vindt u terug in onze gebruiksvoorwaarden.

Belangrijke informatie over 3D-geprinte producten

Onze producten worden laag voor laag 3D-geprint. Daardoor kunnen er kleine laaglijnen, subtiele structuurverschillen of minimale afwerkingssporen zichtbaar zijn. Dit zijn natuurlijke kenmerken van het 3D-printproces en horen bij het ambachtelijke karakter van elk stuk.

Omdat het geen gegoten product is, maar een object dat met een laagdikte van circa 0,2 mm en een laagbreedte van 0,4 mm wordt opgebouwd, is een perfect egaal en volledig glad oppervlak niet altijd haalbaar. Deze eigenschappen worden daarom niet beschouwd als een defect en vormen op zich geen geldige reden voor retour.

Niet waterdicht (decoratief gebruik)

Door de opbouw per laag en de eigenschappen van het materiaal is 3D-print niet volledig waterdicht. Onze vazen en decoratieve objecten zijn in de eerste plaats bedoeld als decoratie.

Wilt u het item gebruiken met verse bloemen? Plaats dan altijd een waterdicht binnenvaasje of glas in de vaas om lekkage te voorkomen. U kunt de binnenzijde ook behandelen met een geschikt waterafstotend product, maar de effectiviteit blijft afhankelijk van de toepassing en de correctheid van de aangebrachte laag.

Kwaliteitscontrole

Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd vóór verzending. 3D-printing blijft echter een technisch en ambachtelijk proces waarbij kleine variaties inherent zijn en net bijdragen aan het unieke karakter van uw Yunora-object.

Yunora actualiseert en verfijnt regelmatig haar digitale designs (bijvoorbeeld om printkwaliteit, stevigheid of afwerking te verbeteren). Dit op eigen initiatief of op basis van feedback van klanten. Daardoor kan eenzelfde product doorheen de tijd kleine optimalisaties of subtiele variaties vertonen, zonder dat dit afbreuk doet aan de functionaliteit of de beoogde uitstraling van het ontwerp.

Wanneer is retour mogelijk?

Retourzendingen worden aanvaard indien:

• het artikel ongebruikt en onbeschadigd is;

• het product (waar mogelijk) in de originele verpakking wordt teruggestuurd;

• de retouraanvraag binnen de wettelijke termijn wordt ingediend.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde 3D-prints kunnen niet worden teruggenomen, tenzij er sprake is van een duidelijke productiefout.